ABB:s serviceenhet sträcker sig från Gällivare till Malmö. Utmärkande för arbetsplatserna är att där är tomt på folk. Och det beror inte på att det är lite att göra, snarare tvärtom. Allt är som det ska – service ska ske på plats hos kunden.
Kvart i sju på morgonen kommer serviceteknikern Esko Liimatta från ABB till kunden i Torshälla för att börja dagen med ett säkerhetsmöte. Man har ett planerat underhållsstopp, för produktionsunderhåll, var sjätte vecka och då finns Esko på plats för att se över linjen och ge förebyggande service i motorer och omriktare. En dag i veckan är han här för att göra vibrationsmätningar.
Anders Kvist har rest från Service i Linköping till Torshälla för att göra en planerad uppgradering av frekvensomriktare ACS 800. I Linköping finns två tekniker som arbetar med drivsystem. Idag jobbar Anders med John Lindberg.
John utgår från ABB-enheten Valsverk på Finnslätten i Västerås, men är anställd av Service. Det syns att han trivs med både yrket och arbetsplatsen hos kunden. Entusiasmen lyser igenom när han visar hur han på vänster skärm sköter programmering, medan den högra visar textinformation och bilder.
– Den skärmen använder vi för att kolla status på alla maskindelar. Om något håller på att bli varmt, kan vi gå in och åtgärda det, förklarar han.
Kundorienterade tekniker
Verkstäder finns på flera ställen från Luleå i norr till Malmö i söder, Storvik är den största, som är inriktad på motorer och generatorer. Drivsystemsverkstaden i Västerås är minst med sina två anställda. I Västerås finns servicetekniker för driv- och styrsystem, motorer, generatorer, robotar och kraftservice. Kontoret är så gott som tomt på folk, och det är precis som det ska vara. Det betyder att de flesta är ute hos kunder
– Service är ett bra ställe att börja på, man får lära sig mycket och lära känna kunder, säger Christer, chef på Service region Mellansverige, som själv började på ASEA redan 1973.
– ABB är så många ”företag” och har så många möjligheter. På det sättet är ABB unikt som arbetsplats, tycker Christer.
– Riskanalyser är en viktig del i jobbet, vi prioriterar våra anställdas säkerhet högt, poängterar Christer. Kundklagomål är nästa viktiga område, vi följer upp varje fråga och har som mål att ta hand om dem snabbt.
ABB:s minsta verkstad
Drivsystemsverkstaden är möjligen ABB:s minsta med sina två anställda. Anders Loré bär huvudansvaret och är stationerad här tillsammans med serviceteknikern Mika Pirttioja.
Drivsystemsverkstaden är verkligen inte stor. Anders Loré bär huvudansvaret och är stationerad här tillsammans med en tekniker, Mika Pirttioja – men han är ute på uppdrag.
– Hit får vi in frekvensomriktare med en order från kunderna. Vi avsynar, ser vad det är för fel och sänder en offert till kunden, som får säga om den vill gå vidare, förklarar Anders och jobbar vidare. Han och Mika servar hela Sverige och reparerar cirka 200 drivsystem per år.
Serviceingenjören Mika, som hjälper Anders när han inte är ute hos kund, kommer från sitt uppdrag och ger Anders ett handtag. Den reparerade utrustningen ska testas i minst två timmar.
– Ofta är det krafthalvledare som behöver fixas, förklarar Mika.
Ger även tekniksupport
Två verkstäder till finns här i Västerås – för
styrsystem och kraftsystem.
Nils-Göran Tinglöw är specialist på
kraftservice. Tillsammans med serviceteknikern Kent Gustavsson har han produktansvar för låg- och mellanspänningsenheten. De ger även tekniksupport och gör revisioner på fältet.
Kent Eriksson programmerar PC-system. Här innanför glasen i verkstaden för styrsystem är det tyst och stilla, sånär som på ett svagt brummande från datorerna. Just nu byter han ut drifter till ett företag i Dalarna. Kollegan Tomas Frostlid jobbar med styrsystem som ska till Gällivare.
Vem vet, imorgon kanske han hjälper en kund i Malmö.